西安經濟技術開發區管理委員會關于6月1日《今日頭條》網民反映情況的復函

網友留言
留言時間:2021-06-01 08:15

留言內容:

今天去交物業費,平白多出近280元公攤電費,嚇了我一大跳。自從去年換了智能電表,下載了APP,都在網上買電,也方便多了,想來再也不要受物業的盤剝,現在網上售電每度五角,原來在物業買電每度6角,的確便宜了一角錢,還暗自高興。

問其多收費原因,讓我看角落里的告知,原來,物業將公用電如小區內的路燈,樓燈都公推到住房面積算了,每平方每月0.11元,如果家住房120平米,那得多掏12元,也就是24度電錢,我們小區兩棟樓中間二百米長,立了三個路燈,昏暗無比,樓道教是聲控燈,能用多少度電?難怪前段時間業主鬧事,向有關單位投訴了,不了了之,物業更牛皮:你有意見,可投訴,先把錢交了,作為業主,你有啥脾氣?車城物業是北郊最爛的,小區道路坑坑凹凹,到了晚上路上停滿車,冬天曖氣不熱,平時有事不見物業,收費亂收費,找了一幫五六十歲的老頭看門睡覺當保安,由于物業奇差,影響口碑,現在周邊小區二手房都上萬了,車城小區房價還在七、八千徘徊上不去。

這樣只會想辦法收費,形同虛設的物業要它何用?難怪網上一片廢物業的呼聲,合理收費我們支持,但想方設法從業主身上搜刮錢財的物業,還是廢除的好。你那里的物業是不是和車城一樣呢?

部門回復
回復時間:2021-06-07 14:35
回復單位:

回復內容:

一、對于公攤電費的問題,經核實,車城溫泉花園2019年9月25日完成電表改造,小區業主從供電局直接購買,但公共區域(樓道燈、路燈、弱電系統等)產生的電費應由小區業主共同分攤。在2019年10月至2021年6月期間,小區業主并未繳納公攤電費,為了小區正常運轉,所有的公攤電費先由物業墊付。原計劃于2020年10月核算,11月交由相關部門審批,12月公示,次月計費收取,但由于小區供暖工作繁重,特向后延期了兩個月,12月核算,1月15日在小區各個公示欄進行了公示。從2019年10月起按照面積收取公攤電費,每平米0.11元/月。

二、對于路燈昏暗的問題,因該小區路燈數量龐大,物業公司目前正在通過多種方法循序漸進地進行改善;保安在巡邏時發現發現燈光昏暗,便會及時報修,次日便會進行維修;在日常綠化養護過程中,會及時修剪被遮擋的路燈;對燈罩進行更換;對路燈少的區域填補燈桿。如市民發現路燈昏暗可向物業公司及時報修。

三、對于道路坑凹問題,經與物業公司核實,路面坑洼是由于該小區水管爆管小面積維修后機動車碾壓所導致的,物業公司也于2019年起積極維修小區路面,如后期大面積出現,物業公司也將持續進行維修。

四、對于晚上路上停滿車的問題,因該小區前期建設規劃時并未設計地下停車庫,現地面停車位不能滿足所有業主的使用需求,導致夜間路面車輛較多;住建局要求物業公司加強車輛管理,嚴格把控進出車輛,嚴查夜間亂停車的行為。

五、對于冬天暖氣不熱的問題,經核實,該小區屬于市政供暖,物業負責二次供暖管道的維護,如市民發現家中供暖不佳,可向物業公司及時反饋,物業公司也將及時上門查看,排查問題,如屬于一次管網問題,請及時向熱力公司報修。

六、對于亂收費的問題,經與物業核實,該小區收費標準均已到市場監管部門進行審核備案,如市民認為物業存在亂收費的現象可到市場監管部門進行反映。

七、對于保安年紀大,上班睡覺的問題,根據國家相關法律法規,男性年滿六十周歲、女性年滿五十周歲屬于法定退休年齡;經與物業核實,該小區保安工作人員需要55周歲以下的男性方可應聘,到55周歲時物業公司便會進行勸退;經開區住建局要求物業公司加強對保安工作人員的職業培訓。

八、對于物業差,影響口碑的問題,如業主認為物業公司差,可通過相關法律依據更換物業公司,維護自己的合法權益。

對此,經開區住建局已要求物業公司按照《西安市物業管理條例》為業主提供服務,提升服務質量,積極處理相關問題。

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